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S'incrire et se connecter

S'inscrire en tant que référent énergie

Pour vous inscrire en tant que référent énergie et par la même occasion enregistrer votre copropriété, rien de plus simple,

1. Depuis la page d'accueil de CoachCopro®, 
    cliquez sur le bouton  
accessible dans le menu horizontal à droite sur toutes les pages du site,

2. Choisissez votre profil utilisateur parmi les 4 profils suivants :
     

3. Renseignez les informations de sa copropriété en 5 étapes. 
    

Certains champs sont obligatoires pour valider votre demande d'inscription à la plateforme CoachCopro®.
La saisie de l'adresse postale de la copropriété est primordiale.

Important :
Concernant l'adresse email que vous allez choisir, nous vous conseillons de ne pas utiliser votre adresse email personnelle mais de vous créer une boite email générique. Par exemple, M DUPONT, référent énergie du 3 rue François Truffaut à Paris 12ème utilisera l'adresse email sur yahoo.fr ou gmail.com : refenergie12ftruffaut@yahoo.fr.

Pour rappel : le référent énergie est l'animateur du Compte de Copropriété CoachCopro®. Il inscrit sa copropriété en 5 minutes.

Comment retrouver son mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous le renvoyer à votre adresse email.
Pour recevoir votre mot de passe par email, aller sur la page de connexion (cliquer sur le lien 'Se connecter' en haut à droite de la page) et cliquer sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe".

Vous devrez alors saisir l'adresse email que vous avez précisé lors de votre inscription et cliquer sur le bouton "Envoyez moi mon mot de passe".

Vous recevrez alors votre mot de passe par email dans les minutes qui suivent.

Comment changer de référent énergie ?

Oui, il est possible de changer le référent énergie.

Plusieurs cas de figure :

  • le référent énergie actuel souhaite passer la main à un nouveau référent énergie. Le référent énergie actuel va directement sur son compte utilisateur pour accéder à "Modifier ses coordonnées". Nom, prénom, adresse email, adresse postale, mot de passe sont modifiés par le nouveau référent énergie. Ce dernier se déconnecte, et se reconnecte aussitôt avec ses nouveaux identifiants. En cas d'erreur de manipulation, vous pouvez contacter l'équipe CoachCopro® via le formulaire "Contactez nous".
     
  • le référent énergie actuel ne donne plus signe de vie, ou le conseil syndical souhaite changer de référent énergie. Le conseil syndical désigne expressément un nouveau référent énergie. Pour débloquer la situation d'une point de vue technique sur la plateforme, il est préféranble de contacter l'équipe CoachCopro® via le formulaire "Contactez nous", en précisant :
    - l'adresse de la copropriété,
    - les nom et prénom de l'actuel référent énergie,
    - les coordonnées du nouveau référent énergie : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone domicile, téléphone portable, fax.
    L'équipe CoachCopro® lui enverra un nouveau mot de passe par email.

Important :
Concernant l'adresse email du référent énergie qui est choisie, nous vous conseillons de ne pas utiliser l'adresse email personnelle du référent énergie,
mais de créer une boite email générique pour le référent énergie de la copropriété. Par exemple, M DUPONT, référent énergie du 3 rue François Truffaut à Paris 12ème utilisera l'adresse email sur yahoo.fr ou gmail.com : refenergie12ftruffaut@yahoo.fr.

Référent énergie = syndic ?

Non.
Le référent énergie est bien en théorie différent du syndic de copropriété.
Le binôme référent énergie / syndic a pour but d'être moteur.

En pratique, il peut l'être.
Dans certains cas, le Conseil Syndical n'est pas en mesure de proposer un copropriétaire motivé pour endosser le rôle de référent énergie au sein de la copropriété. C'est regrettable.

En conséquence, le Conseil Syndical peut mandater le syndic comme référent énergie de la copropriété.
Le gestionnaire de syndic utilise alors les formulaires d'inscription du référent énergie pour enregistrer la copropriété.
Sur l'onglet "Coordonnées du référent energie", il renseigne alors en qualité de référent énergie "Personne mandatée par le Conseil Syndical".
Il renseigne de manière exhaustive les informations demandées dans l'onglet "Coordonnées de votre syndic", 
et coche la cache correspondante à "J'autorise selon les conditions générales d'utilisation, mon gestionnaire de syndic à contribuer aux contenus et documents dans le compte de Copropriété CoachCopro®"
et puis valide la demande d'inscription.

Des difficultés pour visualiser le contenu sur une seule page ?

Suivant la taille de votre écran (sur ordinateur, tablette ou smartphone), vous pouvez rencontrer quelques difficultés pour visualiser le site sur toute sa largeur.

Pour résoudre ce petit souci d'affichage, il vous suffit dans votre navigateur web d'utiliser les touches suivantes :

  • Sous Firefox :
    appuyer simultanément [CTRL] et [-] pour dézoomer, [CTRL] et [+] pour agrandir, [CTRL] et [0] pour venir à l'état initial,
     
  • Sous Google Chrome :
    appuyer simultanément [CTRL] et [-] pour dézoomer, [CTRL] et [+] pour agrandir, [CTRL] et [0] pour venir à l'état initial,
     
  • Sous Safari :
    appuyer simultanément [CTRL] et [-] pour dézoomer, [CTRL] et [+] pour agrandir, [CTRL] et [0] pour venir à l'état initial,
     
  • Sous Windows Internet Explorer
    appuyer simultanément [CTRL] et [-] pour dézoomer, [CTRL] et [+] pour agrandir,
     
  • Sous Opéra
    appuyer simultanément [CTRL] et [-] pour dézoomer, [CTRL] et [+] pour agrandir, [CTRL] et [0] pour venir à l'état initial.

Comment modifier mon profil utilisateur ?

La modification de votre profil utilisateur est simple et intuitive, que vous soyez référent énergie, conseil syndical, syndic.

Rien de plus simple,

  1. Connectez-vous à votre compte utilisateur accessible en haut à droite dans le cartouche (email et mot de passe),
     
  2. Cliquez sur l'icône "Modifier vos coordonnées" dans la colonne de droite,
     
  3. Modifiez :
    - nom, 
    - prénom,
    - email,
    - adresse postale de votre domicile (si vous êtes copropriétaire bailleur),
    - mot de passe,
    ​- numéro de téléphone (fixe ou mobile).
  4. Puis cliquez sur "Valider".

Pour visualiser vos modifications, cliquez de nouvea sur "Modifier vos coordonnées".

Comment ajouter une copropriété à son profil utilisateur ?

Il est possible pour chaque profil utilisateur (référent énergie, copropriétaire, syndic, opérateur PAH) d'ajouter une copropriété à son compte utilisateur.

Pourquoi ?

  • car un copropriétaire occupant sur une 1ère copropriété à l'adresse postale X peut être copropriétaire bailleur sur une 2ème copropriété à l'adresse postale Y,
  • car un référent énergie sur une 1ère copropriété à l'adresse postale X peut être copropriétaire simple sur une 2ème copropriété à l'adresse postale Y,
  • car un référent énergie sur une 1ère copropriété à l'adresse postale X peut être référent énergie sur une 2ème copropriété à l'adresse postale Y,
  • car un gestionnaire de syndic peut être amené à suivre plusieurs de ses copropriétés à partir de son seul et unique compte utilisateur,
  • car un opérateur de Programme d'Amélioration d'Habitat (PAH) peut être amené à suivre plusieurs de ses copropriétés à partir de son seul et unique compte utilisateur.

Rien de plus simple,

  1. Connectez-vous à votre compte utilisateur accessible en haut à droite dans le cartouche (email et mot de passe),
     
  2. Cliquez sur l'icône "Ajouter une copropriété" dans la colonne de droite,
     
  3. Choisissez le profil utilisateur sur lequel vous souhaitez enregistrer une nouvelle fois une copropriété:
    - profil référent énergie en 5 étapes,
    - profil copropriétaire en 1 étape,
    - profil syndic en 1 étape,
    - profil opérateur PAH en 1 étape,
     
  4. Valider votre inscription.

​Cas particulier de l'ajout d'une copropriété avec un profil de référent énergie :
Dans ce cas, le processus d'inscription de la copropriété reste inchangé. La demande d'inscription est soumise à l'équipe CoachCopro® qui procèdera à la validation du compte de la copropriété.
C'est une fois validé que le référent énergie pourra accéder au compte de la copropriété via sa liste déroulante accessible en haut à droite dans le cartouche.
L'étape de validation par l'équipe CoachCopro® est indispensable pour éviter tout doublon de compte de copropriété, toute demande incohérente.
En cas de doute, l'équipe CoachCopro® contacte le référent énergie via l'adresse email laissé lors de l'inscription.

Comment inscrire l'architecte de la copropriété ?

L'architecte de la copropriété souhaite accéder au compte CoachCopro® de la copropriété.

Comment faire ?

L'équipe CoachCopro® n'a pas créé de profil particulier d'un point de vue technique pour l'architecte de la copropriété.
L'équipe CoachCopro® privilégie que l'architecte de la copropriété s'inscrive avec un profil de "copropriétaire".
Il ne peut que consulter
les informations contribuées par le référent énergie et/ou le syndic.

Si besoin, l'architecte ayant connaissance des emails respectifs du référent énergie et/ou du syndic, peut alors soumettre, par leur intermédiaire, des ajouts de commentaires et autres documents à partager sur le compte CoachCopro® de la copropriété.

Astuce : Architecte de la copropriété, référent énergie, syndic, partagez vos coordonnées personnelles ensemble.

Comment inscrire le professionnel du bâtiment (BET, MOE, chauffagiste, etc...) ?

Un professionel du bâtiment (Bureau d'Etudes Thermique, chauffagiste, Maitrise d'Oeuvre, ou tout autre corps d'état) souhaite accéder au compte CoachCopro® de la copropriété.

Comment faire ?

L'équipe CoachCopro® n'a pas créé de profil particulier d'un point de vue technique pour ces professionnels.
L'équipe CoachCopro® privilégie que le professionnel, partie prenante du projet de la copropriété, s'inscrive avec un profil de "copropriétaire".
Il ne peut que consulter
 les informations contribuées par le référent énergie et/ou le syndic.

Si besoin, le professionnel ayant connaissance des emails respectifs du référent énergie et/ou du syndic,
peut alors soumettre, par leur intermédiaire, des ajouts de commentaires et autres documents à partager sur le compte CoachCopro® de la copropriété.

Astuce :
Professionnel du bâtiment, référent énergie, syndic, partager vos coordonnées personnelles ensemble.

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